1. 自發(fā)票開具之日起十二個月為質(zhì)保期，質(zhì)保期出現(xiàn)的質(zhì)量問題由上海本安儀表系統(tǒng)有限公司負(fù)責(zé)；

2. 產(chǎn)品實行三包。三包的具體內(nèi)容包括：自售出之日起，因產(chǎn)品自身質(zhì)量出現(xiàn)問題的，一個月內(nèi)可以選擇退貨、調(diào)換或修理；三個月內(nèi)出現(xiàn)3次以上不同機(jī)器故障（人為操作不當(dāng)或故意破壞除外）的，可以選擇調(diào)換或修理；一年內(nèi)連續(xù)出現(xiàn)3次以上相同故障，經(jīng)修理仍不能排除的，可以調(diào)換；三包期間免費(fèi)修理（包括更換器件）；

3. 超過“三包”期限的產(chǎn)品，保證提供維修配件并根據(jù)客戶需求做好維修服務(wù)工作；

4. 本公司已開通全國免長話費(fèi)服務(wù)熱線：400-090-2281提供7×12小時服務(wù)，提供客戶免費(fèi)操作使用指導(dǎo)以及故障處理，一般故障接報后Z遲12小時給予答復(fù)，重大故障接報后8小時內(nèi)作出初步響應(yīng)，Z遲24小時給予答復(fù)或派專業(yè)技術(shù)人員上門解決；

5. 對需要技術(shù)服務(wù)的重點(diǎn)客戶將派專業(yè)技術(shù)服務(wù)人員參加開箱驗收和指導(dǎo)安裝、調(diào)試工作，直到設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn)；

6. 可按照客戶要求進(jìn)行相關(guān)使用及維護(hù)培訓(xùn)（根據(jù)采購數(shù)量及路程免費(fèi)或酌情收取少量費(fèi)用）

7. 對于產(chǎn)品的配件和易損件以出廠價優(yōu)惠提供；

8. 保證在產(chǎn)品售出后三年內(nèi)保證提供對中標(biāo)產(chǎn)品的服務(wù)及零配件供應(yīng)；

9. 對重點(diǎn)客戶進(jìn)行質(zhì)量跟蹤、用戶訪問，及時根據(jù)重點(diǎn)客戶需求改進(jìn)產(chǎn)品性能，不斷提高產(chǎn)品質(zhì)量。